คู่มือการช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ t83

การจัดการเมื่อลืมรหัสผ่านหรือข้อมูลล็อกอินไม่ถูกต้อง

เมื่อระบบแจ้งว่าชื่อผู้ใช้งานหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง ให้ดำเนินการตรวจสอบตามลำดับดังนี้:

1. ตรวจสอบสถานะปุ่ม Caps Lock และภาษาของแป้นพิมพ์บนอุปกรณ์
2. ตรวจสอบว่าไม่มีการเว้นวรรคส่วนเกินที่ด้านหน้าหรือด้านหลังข้อมูลที่กรอก
3. หากยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ให้ใช้ฟังก์ชันรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อตั้งค่าใหม่

สำหรับผู้ใช้งานที่ยังไม่มีบัญชี สามารถดูขั้นตอนได้ที่หน้าแนะนำ

คำแนะนำการลงทะเบียน

แนวทางแก้ไขกรณีบัญชีถูกระงับการเข้าสู่ระบบ

หากระบบปฏิเสธการเข้าสู่ระบบเนื่องจากบัญชีถูกระงับชั่วคราว ให้พิจารณาสาเหตุและขั้นตอนดำเนินการดังนี้:

• การกรอกรหัสผ่านผิดติดต่อกันเกินจำนวนครั้งที่กำหนดเพื่อความปลอดภัย
• การตรวจพบการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือพิกัดที่ผิดปกติ
• รอระบบปลดล็อกตามระยะเวลาที่กำหนด หรือตรวจสอบสถานะผ่านศูนย์ช่วยเหลือ

สามารถศึกษาข้อมูลการจัดการบัญชีเพิ่มเติมได้ที่หน้าช่วยเหลือ

ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี

ข้อผิดพลาดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ต

ปัญหาความไม่เสถียรของเครือข่ายอาจทำให้การส่งข้อมูลยืนยันตัวตนล้มเหลว ตรวจสอบผลลัพธ์และการแก้ไขตามตาราง:

ดูแนวทางแก้ไขปัญหาทั่วไปด้านเทคนิคได้ที่หน้าแก้ปัญหา

คำแนะนำการแก้ไขปัญหา

ปัญหาการรับรหัสยืนยันความปลอดภัย (OTP)

ในกรณีที่เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบหลายขั้นตอนแต่ไม่ได้รับรหัส OTP หรือข้อความยืนยัน:

1. ตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์มือถือและพื้นที่จัดเก็บข้อความว่าเต็มหรือไม่
2. รอเวลาตามรอบการส่งรหัสอย่างน้อย 60 วินาทีก่อนกดขอรหัสใหม่
3. ตรวจสอบว่าเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกไว้ตรงกับข้อมูลปัจจุบัน

หากต้องการตรวจสอบเวอร์ชันของแอปพลิเคชันเพื่อความเข้ากันได้ ดูข้อมูลได้ที่หน้าดาวน์โหลด

ข้อมูลการดาวน์โหลด

ขั้นตอนถัดไปหลังเข้าสู่ระบบสำเร็จ

เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จแล้ว ขอแนะนำให้ตรวจสอบความปลอดภัยและตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อการใช้งานที่ราบรื่น:

• ตรวจสอบประวัติการเข้าใช้งานล่าสุดเพื่อยืนยันว่าไม่มีการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• เปิดการแจ้งเตือนความปลอดภัยสำหรับอุปกรณ์ใหม่
• เริ่มต้นสำรวจเมนูและฟังก์ชันต่างๆ ของระบบ

อ่านขั้นตอนสำหรับผู้ใช้ใหม่เพื่อเริ่มต้นใช้งานได้อย่างถูกต้อง

คำแนะนำสำหรับผู้ใช้ใหม่